Ниже перечислены основные проблемы, с которыми сталкиваются люди при попытке слушать эффективно (из книги И. Иосефович. Ты – босс! (Как стать толковым руководителем))
- Физический дискомфорт. Жара, холод, усталость, голод или головная боль ухудшают способность слушать и уделять внимание собеседнику.
- Прерывания. Телефонные звонки, стук пишущих машинок, гул вентиляторов и другие внешние воздействия могут отвлекать от хода беседы.
- Занятость мыслями о других вещах. Мысли о других встречах, неотложных делах и срочных сообщениях могут отвлекать.
- Заранее подготовленные ответы. Ответы-заготовки на реальные проблемы людей или попытки быстро отнести эти проблемы к той или иной категории могут мешать вам внимательно слушать.
- Готовность к скуке. Ожидание скуки от общения с определенными людьми означает, что вы заранее пытаетесь отделаться от них, даже не дав им никаких шансов.
- Разговоры о самом себе. Чрезмерная озабоченность самим собой и собственными проблемами разрушает процесс общения.
- Персонализация. Предположение, что собеседник говорит о вас, хотя это и не так, ограничивает ваше восприятие.
- Отношение к собеседнику. Симпатии или неприязнь к собеседнику могут испортить слушание.
- Избирательное слушание. Восприятие только части того, что говорит собеседник, по причине несовпадения личных убеждений или мнений слушающего с содержанием воспринимаемого сообщения ведет к неприятию всего разговора, потому что мнение собеседника не имеет значения для него.
Следите за грамотностью. Опечатки тоже здорово мешают восприятию, особенно в самом начале статей…
Спасибо. Буду следить.