Как я уже писал ранее, в начале текущей недели я обратился в компанию Манн, Иванов и Фербер с предложением публиковать обзор прочитанных книг издательства. Сегодня первые книги издательства были доставлены курьером и переданы мне в руки. Итак, разрешите представить первых кандидатов на обзор.
Миллионер без диплома
Автор книги «Миллионер без диплома Как добиться успеха без традиционного образования» Майкл Эллсберг представляет ее так: «Эта книга создавалась как руководство по развитию семи важнейших практических навыков, играющих ключевую роль для успеха в профессиональной жизни и карьерного роста. Эти навыки вовсе не позиционируются как альтернатива высшему образованию. Тем не менее, если вы уже побывали в университетских стенах, то смогли лично убедиться в том, что в расписании отсутствует предмет под названием «Как применять свои знания на практике». А ведь овладение практическими навыками жизненно необходимо каждому, кто хочет чего-то добиться. И эта книга поможет вам в этом».
Для меня книга интересна тем, что я сам придерживаюсь мнения, что отличное образование можно получить не только в образовательном учреждении. Сегодня мир предоставляет массу возможностей для самообразования. Многие ведущие ВУЗы мира сегодня предоставляют бесплатный доступ к своим курсам посредством Интернет. Появились образовательные ресурсы, посредством которых можно учиться у ведущих преподавателей мира. Примером такого портала является Coursera, где на курсах могут учиться до 80 тысяч учеников одновременно! Кстати, соучредитель портала Coursera Дафна Коллер на днях выступала в Digital October и вы можете посмотреть видео выступления на сайте.
Выдающийся сервис, отличная прибыль
Автор книги «Выдающийся сервис, отличная прибыль» Леонардо Ингильери и Мика Соломон представляют ее так: «Лишь немногие бизнесмены, по-настоящему понимают, насколько в действительности ценна лояльность потребителей. Многие аспекты бизнеса находятся вне нашего контроля, но есть важнейший процесс, который подчиняется предсказуемым, стабильным правилам, заслуживающим того, чтобы овладеть ими раз и навсегда. Этот процесс — создание потребительской лояльности. Овладев правилами ее создания, вы сможете пользоваться ими в течение всей жизни».
На мой взгляд сегодня для клиента как никогда важен сервис, который предоставляет компания. При этом не важно, какой продукт она выпускает, а с какой скоростью клиент может решить свои проблемы и получить свой товар или услугу. Мир ускоряется с каждой минутой, клиенты требуют скорость и качество.
Кроме того, каждый довольный клиент может стать нашим почитателем и способствовать продвижению компании на рынок. Что в конечном счете ведет к росту прибыли компании.
Выводы
Компания Манн, Иванов и Фербер в лице Веры Ежкиной предоставила мне возможность показать, что я не зря попросил их о сотрудничестве. Дело за мной – прочитать и написать свой обзор каждой из предоставленных книг. В течение двух последующих недель.
Последние комментарии