На каких устройствах подписчики читают ваши письма?

Сегодня рассмотрим вопрос о том, как статистика системы e-mail рассылок Mailchimp может помочь улучшить наши письма. Расскажу о небольшой части статистики и какой результат она оказала на формат отправляемых мною писем.

Рассмотрим данные из двух рассылок:

• B2C: около 2 000 человек в базе; периодичность отправления – один раз в неделю; отправлено 20 компаний;
• B2B: около 800 человек в базе; периодичность отправления – один раз в неделю; отправлено 15 компаний.

Desktop/Mobile

В первую очередь интересует вопрос: «На чем пользователи читают письма?» Ответ такой:

• B2C: соотношение 22%/78%;
• B2B: соотношение 42%/58%.

Мобильная платформа

ТОП-2 устройства на которых пользователи читают письма:

• B2C: 60% – iPhone; 13% – Android;
• B2B: 51% – iPhone; 6% – Android.

Выводы

1. Поскольку большинство подписчиков читают письма на мобильных устройствах, то необходимо разрабатывать формат с прицелом на экраны и возможности устройств. Особенно это актуально для B2C, где подавляющее число людей читает письма с мобильного телефона;
2. Содержание писем: краткость – сестра таланта. Сразу переходим к делу, не растягивая письма на несколько страниц A4;
3. Шрифт и его размер: ваше письмо легко читается на экране мобильного телефона?
4. Проверка ссылок: все ссылки должны легко открываться на мобильных устройствах (размер шрифта имеет значение!).
5. Проверка корректной работы форм регистрации на сайте: был случай, когда форма регистрации на сайте на работала на iPhone. Со всеми вытекающими последствиями.

В моих рассылках что-то уже сделано, что-то еще доводится до ума. Как обстоят дела у вас?