Консалтинг: Старт первого проекта по оптимизации бизнеса

Как вы проводите свой отпуск? Начинаете отдыхать с первого дня? Или доделываете все дела, и только потом, может быть, наступает отдых?

У меня все получилось своеобразно. Перед отъездом в отпуск у меня состоялась встреча с владельцем бизнеса в г. Югорске. Результатом встречи стал проект по построению эффективной системы бизнеса и освобождению владельца от постоянной работе в нем.

В день моего отъезда, прямо в 8.30 утра, была проведена стратегическая сессия с владельцем и сотрудниками компании. В рамках сессии был разобран основной бизнес-процесс компании. В течение работы выяснили: какие этапы проходит клиент в процессе заключения сделки, что получает на каждом этапе и с какими сложностями сталкивается клиент и компания.

Параллельно с основной задачей на стратегическую сессию были выявлены более 5 проблемных мест компании и намечены мероприятия по их преодолению.

Буквально на днях я закончил писать отчет о проведенной сессии и отправил владельцу компании. Мною были подготовлены несколько отчетных форм для компании, что позволит им начать вести учет сделок с клиентами; понять финансовое состояние компании; существенно снизить (в идеале полностью исключить) количество ошибок при приеме документов и т.д.

По результатам нашей работы был составлен список задач, реализация которых требует перестройки бизнеса и работы сотрудников. Владельцу компании и подчиненным необходимо сделать на порядок больше, чем я, чтобы запустить в работу все инструменты, которые были найдены во время стратегической сессии.

Итак, первый консалтинговый проект для бизнеса в Югорске запущен. Может быть, ваш бизнес следующий?

P.S. А сегодня пришла приятная новость от журнала Бизнес-консультант Югра. Моя статья «Как завоевать клиентов: 8 элементов отличного сервиса» опубликована в №4-2012. Скачать журнал вы можете на сайте издательства.