Monthly Archives for февраля 2013

Сегодня пошел подстричься. Что-то я задержался с этой операцией, а на этой неделе встречи с клиентом, а на следующей неделе провожу тренинг для сотрудников одной международной компании. Стало быть, предстать должен красавчиком.

Живем в новом для нас (и старом) районе Москвы и и ничего пока не знаю. Пришел в парикмахерскую, которая ближе к дому и попросил подстричь. Поскольку был на эмоциональном взводе, то согласился на первого мастера и сел, пытаясь прийти в себя. Объяснил, что и как надо делать и, доверившись руке мастера, стал подремывать.

Через 5 минут посмотрел в зеркало и понял: что-то идет не так. Руки у мастера дрожат, полосы торчат во все стороны. Спросил, сколько лет она занимается парикмахерским мастерством и услышал в ответ: «А что?» Понял – не срастется…

Когда она закончила и сказала, что все ок, я понял, что все далеко не ок. Говорю: мне бы поправить здесь и здесь, вот тут убрать торчащие волосы, вот здесь подъем… Секундная пауза и ответ: «Может быть мне стоит пригласить другого мастера?» На что я ответил: «Да, конечно».

Через 10 минут ожидания (мастер был занят), ко мне подошел профессионал своего дела. Почему профессионал? Потому что я видел, как она подстригала клиента за моей спиной, а потом ушла в другой зал работать со следующим клиентом.

Как результат: сразу же знакомство и представление друг другу, прояснение запроса и желаемого результата, несколько вопросов и она приступила к работе.

Прошло еще минут 20 и все: ваш покорный слуга вышел красавчиком и довольный собой, и работой мастера.

Чему научился и вспомнил:

• в услугах покупают не компанию, а человека;
• если понимаешь, что дело идет не так, останови это дело;
• открытых людей видно сразу;
• если отношения выстраиваются, то в течение пары секунд, больше не надо.

Что не понял: как мне удалось своим молчанием подавить первого мастера?

Пошел работать дальше…

Как-то не успеваю писать про это, но я являюсь частью команды, которая только что вышла в 1/4 финала России. Как я помню из прошлого года, когда моей команде удалось дойти до финала чемпионата, здесь начинается самая серьезная игра. Хотя будет еще полуфинал, но уже интересно и нескучно.

Со следующей недели стартует этап 1/4. Пожелайте нам удачи.

Представляю отзыв о работе со мной Ирины Тороповой (на фото она в оранжевом костюме), основательницу Клуба Активного Отдыха Нуми-Торум, который она развивает совместно со своим супругом Сергеем Тороповым. Текст написан Ириной, моей редакции нет, как и всегда в отзывах. Прошу любить и жаловать.

Когда-нибудь задумывались, к чему могут привести собственные мысли? Если честно, я в шоке от своих… в хорошем смысле. Почти год назад сидела я себе спокойно дома, воспитывала ребенка, как вдруг стало мне скучно и денег захотелось. Тут я вспомнила про свою запылившуюся идею об открытии собственного дела и о существовании в округе некой организации, предоставляющей поддержку начинающим предпринимателям. Немного порывшись в интернете, выяснила – в Югорске есть Бизнес-инкубатор, в двух шагах от моего дома! К тому же идет набор на семинар для начинающих предпринимателей.

Пошла на семинар, авось чего-нибудь полезного расскажут. Жду когда начнется лекция, ручка и блокнот для конспектов наготове. Сначала ничего не понимала — так называемый «лектор» в лице Александра Стомы, не спеша и попивая кофе, дружелюбно так всем улыбается и постоянно задает вопросы. ПОЧЕМУ он задает вопросы, ведь он должен рассказывать! Впечатления были непривычные, часто даже не очень комфортные, но было интересно. Я решила до конца поучаствовать во всем этом безобразии и посмотреть, чем же оно закончится.

Как результат:

• знакомство с интересными людьми, с некоторыми из которых я сейчас сотрудничаю на взаимовыгодных условиях, с другими планирую сотрудничать;
• глобальная перемена жизненных установок;
• искоренение привычек, которые убивают время и силы (до сих пор в процессе);
• постоянный поиск новых возможностей и полезной информации для роста и развития;

и просто прилив позитивного мышления и оптимизма.

И вот мы снова встретились…

В период с 12 января по 9 февраля Александр Стома провел для меня четыре коучинговых сессии, в процессе которых я продвигалась к поставленным целям относительно своего недавно начатого бизнеса в сфере туризма. Когда Александр предложил провести для меня бесплатный коучинг, никаких конкретных целей по запуску и продвижению своего проекта у меня еще не было (как же ты всегда вовремя появляешься, Александр!). Туристическое снаряжение на тот момент было в процессе доставки, на улице трещали морозы, а я пребывала в подвешенном состоянии, понимая, что надо действовать, но не понятно как…

Думаю, именно из-за этой неопределенности во время первых двух коучинговых сессий я не сумела поставить перед собой четкие цели. Спасибо коучу за четкое изложение итогов наших бесед, особенно первой. Сейчас даже смешно читать итоги первого коучинга: «Запрос: Что делать с бизнесом ..».

Третья беседа с Александром стала для меня толчком к действиям по воплощению давно засидевшихся в голове идей. Конечно, не все, что запланировано, выполняется в срок, однако основные шаги медленно, но верно ведут меня к воплощению моей основной цели!

После третьей беседы с Александром у нас был двухнедельный перерыв, во время которого я осознала основную проблему, которая мешает мне активно развиваться как в бизнесе, так и в других сферах жизни. Проблема заключается в том, что я ставлю перед собой кучу задач, в течение дня распыляюсь на мелкие, но казалось бы важные дела, а в итоге ни в чем не продвигаюсь. Следующий день идет по такому же сценарию…

Я прочла книгу Ричарда Коха «Жизнь по принципу 80/20», которая отчасти помогла мне понять свои основные ошибки. Но, как известно, в теории все идеально, а как это в жизни применить, надо еще научиться. В связи с этим нашу заключительную коучинговую сессию я решила посвятить разговору об эффективном планировании времени и жизни по принципу 80/20 и узнать, как же это работает у Александра. Он любезно поделился своим решением и дал совет использовать матрицу Эйзенхауэра. На днях я составила список всех своих задач (получилось 70) и даже почувствовала, как разгрузила свой мозг от лишнего груза! Теперь матрица Эйзенхауэра красуется на холодильнике, надеюсь, что не зря.

Важным продвижением в бизнесе стало проведение первого тестового выезда за город для проверки нового снаряжения и поиска подходящих мест для дальнейшего проведения походов выходного дня в окрестностях города. Несмотря на то, что клиентов я привлечь не успела, все, что было запланировано, все-таки состоялось. Недавно состоялся разговор с инструктором, и более четко прояснились детали предстоящего многодневного лыжного похода в республику Коми, так что на днях буду связываться с телевидением и трубить о наборе группы в этот увлекательный поход.

Кто-то уже хочет присоединиться?

Как вы помните, несколько дней назад, я пригласил к участию в проекте Пиар-кампания для друзей. Каждый желающий может прислать мне информацию о себе, своей компании и я ее размещаю в своем блоге и социальных профилях. За просто так. Сегодня я представляю вам первого участника проекта – Екатерину Грохольскую!

Екатерина представила себя так: «Пилот воздушного шара и многодетная мама. Абсолютная рекордсменка России по воздухоплаванию. Маркетолог по образованию. Совладелец и коммерческий директор компании Фри Флайт».

Неплохо, правда? Многодетная мама и абсолютная рекордсменка России! Я восхищен Екатериной и рад, что теперь у меня появилась возможность осуществить свою давнишнюю мечту: полетать на воздушном шаре. Осталось сделать несколько простых вещей: заработать деньги на полет и найти время для полета )).

Несколько слов о компании:

«Хотите ли вы сделать подарок или просто подняться над суетой, объясниться в любви оригинальным способом или скрепить сердца клятвами в небе – всё это ВАШ полет на воздушном шаре.

С вами в полете на шаре будут, опытные пилоты, великолепные виды и пятый океан удовольствия! Ещё никто не оставался равнодушным после полета, о чём свидетельствуют многочисленные отзывы наших пассажиров.

Полёты происходят в Дмитровском районе. В утреннее и вечернее время. В полете – шампанское, после полёта – посвящение в воздухоплаватели и памятные дипломы».

С уважением, Екатерина Грохольская

Коммерческий директор ООО «Фри Флайт»

+7 (985) 225-3964

http://www.fflight.ru

P.S. Хочу встретиться лично и познакомиться с Екатериной. Возможно и пообщаться. В небе, в корзине под воздушным шаром.

В субботу, во время очередной коучинговой сессии с компанией Virtus Coach Int я понял, что устал. Как и раньше (отчеты один, два, три, четыре, пять) со стороны компании со мной работает Юлия Монина. Как всегда отчет Юлии вы можете прочитать в ее блоге.

Каждый день новые возможности и задачи, каждый день новые соблазны и увлечения. Как все успеть?

Пожалуй, сессия в субботу 9го февраля прошла под флагом эффективности и возможностей для качественного роста.

Я точно помню, что на сессии я был очень уставшим. Мне даже лень было говорить и улыбаться, настолько устал. Бессонная ночь, проблемы со здоровьем, переезд, подготовка к уходу из компании — все сложилось на прошлой неделе.

В понедельник я понял, что события начинают пролетать мимо меня и часто я даже не помню, а что же в действительности было. И принял решение фиксировать результаты каждого дня. Создал заметку в

Evernote на неделю и стал по дням фиксировать достигнутые результаты и решенные задачи. Каждый день, кроме рабочих задач, получалось по 5-6 личных задач и задач по другим проектам. Немало, скажу сразу.

На сессии у меня было впечатление, что я уже это где-то слышал и видел. Еще раз проговорил все этапы своих ролей “Организатор” и “Тренер”. По данным ролям получилось около 10 шагов подготовки тренинга к запуску.

Также на сессии еще раз прошелся по роли “Руководитель отдела продаж” и прописал все этапы продаж конечному клиенту наших продуктов. У меня получилось 10 шагов, каждый из которых строится по схеме от вводных данных, до результата этапа. Методику описания бизнес-процесса я заимствовал у Михаила Рыбакова.

Если честно, то вывод после сессии один: мне нужно четко прописать свои роли в разных проектах, желаемые результаты, оценить загрузку и начать делегировать задачи, а затем контролировать исполнение. Другим путем достичь эффективности просто невозможно.

На сессии я честно признался себе, что иногда часто зависаю в социальных сетях и электронной почте. Поставил себе в план наблюдать за временем, которое провожу в сети в течение текущей недели и в конце сделать анализ и скорректировать его, в зависимости от выполнения задач по другим проектам.

Подумалось, что хорошо бы все проекты свести на одну метальную карту, где будут отображены по 3 самых важных шага на текущую неделю, а дальше идет ссылка на отдельную карту каждого проекта. Проблема только в одном — сесть и нарисовать эти карты. Но время найду.

Сегодня уже заканчивается вторник, и я только добрался до написания отчета. За три дня, которые прошли с момента сессии с Юлией, мы обустроились в нашем новом доме, я получил ожидания от руководителей компании и понимание ее дальнейшего развития, началось движение по некоторым проектам.

Думаю, что неделя будет очень насыщенной и результативной, поскольку у меня есть желание перевести накопленную энергию в другую форму.

Успехов мне, успехов вам. Спасибо, Юлия.