Monthly Archives for июня 2012

Александр Сорокоумов в своем блоге выложил пост об Ответственности консультанта. Подписываюсь под каждым словом и забираю к себе, чтобы не забыть.

Консультантов постоянно склоняют на всякого рода форумах и тусовках – дескать, у нас совершенно безответственная профессия. Только советы дают, а отвечать ни за что не хотят. Копий вокруг этого вопроса сломано немало. Я посвятил ему отдельную главу в «Трансформации бизнеса». Но… когда пытаешься разобраться в вопросе, в котором тебя принято обвинять «по умолчанию», любые попытки будт так или иначе выглядеть как оправдание.

Сегодня я вдруг подумал: почему бы не зайти с другой стороны? Я сам являюсь клиентом консалтинга, у меня есть персональный коуч, один из лучших в своем деле, и у меня никогда не возникало с ним вопросов о разделении ответственности и прочей фигне.

Почему? Потому, что я как клиент, очень хорошо знаю, кто за что отвечает в наших с ним взаимодействиях.

Итак, для начала задача: однажды после сессии я был настолько взбудоражен, что попал в ДТП и разбил машину. Вопрос: на ком лежит ответственность за этот случай? Читать дальше →

Список ближайших мероприятий (бесплатные и платные).

Это немного уточненный (больше для себя) вариант статьи Как правильно ставить долгосрочные цели, который опубликован в блоге пользователя жж olgakiriya

По вопросам правильной постановке целей написано множество книг. Наиболее известным инструментом постановки целей является SMART. В последнее время все чаще вижу написание этой технологии в виде SAMRTE, где E (emotional) — эмоциональный.

После прочтения и опробирования инструментов, я применяю следующую последовательность для описания долго- и среднесрочных целей:

1. Фиксируйте цель на бумаге. Как показывает практика, цель в голове — не более чем мечта. Во-первых, она может просто забыться из-за избытка информации. Во-вторых, сбудется она или нет известно только высшим силам. Читать дальше →

Часто ли к вам приходит клиент и просит скидку на покупку? Как вы реагируете на эту просьбу? И  что же необходимо делать, если клиент хочет скидку: давать или не давать?

Самый простой и правильный выход в данной ситуации — предложить ему встречное условие: клиент получит скидку при выполнении определенного действия.

Примерами таких действий могут быть:

– он приведет еще одного клиента;

– он сделает еще один заказ;

– он сделает заказа на определенную сумму;

– упомянет ваш сайт в блоге или в Твиттере. Обратите внимание, что просто упомянет, а не напишет лестный отзыв еще до начала сотрудничества.

В свою очередь вы можете: Читать дальше →